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汇款单招领
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| ■ 汇款人: | 蒙秀华 | | 描述: | 银行汇款 汇出行行名:广东省广州市城南支行 汇款金额:410元 查实原因:未告知购买产品名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2008-05-27 10:46:36 | | ■ 汇款人: | 陈和书 | | 描述: | 邮局汇款 汇款来源地:云南云县 汇款金额:130元 查实原因:汇款单上注明的书籍无货,地址不详细,没有联系方式,无法与客户联系 | | 提交时间: | 2008-04-25 15:47:17 | | ■ 汇款人: | 许杭锋 | | 描述: | 邮局汇款 汇款来源地:浙江杭州民生路13号 汇款金额:74.6元 查实原因:客户购买《中药学(士)》,商城无此书,客户无联系方式,联系不上 | | 提交时间: | 2007-12-03 14:11:34 | | ■ 汇款人: | 李自周 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:李自周 汇款来源地:云南石屏县 汇款金额:148.5元 查实原因:按书籍名查,价格对不上,也没有联系方式,无法与客户联系 | | 提交时间: | 2007-10-15 12:00:08 | | ■ 汇款人: | 刘英霞 | | 描述: | 银行汇款 汇出行行名:河北衡水故城县支行 汇款金额:100元 查实原因:未写会员名,也没有联系方式,无法充值 | | 提交时间: | 2007-09-29 10:21:21 | | ■ 汇款人: | 苏海砾 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:苏海砾 汇款来源地:陕西西安 汇款金额:20元 查实原因:未告知购买产品名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2007-09-21 11:39:58 | | ■ 汇款人: | 侯悦 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:侯悦 汇款来源地:上海 汇款金额:31.4元 查实原因:产品无货,联系电话错误,无法与客户联系 | | 提交时间: | 2007-09-12 15:05:06 | | ■ 汇款人: | 米德文 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:米德文 汇款来源地:甘肃榆中县 汇款金额:20元 查实原因:产品名称不详细,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2007-07-18 16:12:59 | | ■ 汇款人: | 应炳年 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:应炳年 汇款来源地:浙江安吉县 汇款金额:20元 查实原因:产品名称不详细,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2007-07-10 11:05:52 | | ■ 汇款人: | 武汉中天医疗设备有限公司 | | 描述: | 银行汇款 付款人开户行行号:308521015014 汇款金额:625元 查实原因:未告知购买产品名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2007-06-20 12:41:30 | | ■ 汇款人: | 杨海东 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:杨海东 汇款来源地:浙江奉化 汇款金额:50元 查实原因:未写会员名,也没有联系方式,无法充值 | | 提交时间: | 2007-06-14 11:12:33 | | ■ 汇款人: | 丁静静 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:丁静静 汇款来源地:山东 汇款金额:30元 查实原因:未写会员名,也没有联系方式,无法充值 | | 提交时间: | 2007-05-18 15:57:47 | | ■ 汇款人: | 汤龙 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:汤龙 汇款来源地:江苏射阳县 汇款金额:156元 查实原因:书籍名称不详,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2007-05-07 15:13:47 | | ■ 汇款人: | 关琳 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:关琳 汇款来源地:四川合江县 汇款金额:300元 查实原因:书籍名称不详,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2007-04-25 14:15:02 | | ■ 汇款人: | 个人汇出汇款户 | | 描述: | 银行汇款 汇款人开户行行号:105859100016 汇款金额:26.4元 发起行行名:中国建设银行青海省分行 查实原因:书籍名称不详,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2007-03-29 16:37:56 | | ■ 汇款人: | 佘霞 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:佘霞 汇款来源地:四川汉源县 汇款金额:61.32元 查实原因:未告知购买书籍名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2007-03-19 14:15:22 | | ■ 汇款人: | 王利辉 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:王利辉 汇款金额:195.1元 汇款来源地:深圳 查实原因:未告知购买书籍名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2006-12-27 16:39:44 | | ■ 汇款人: | 郭会成 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:郭会成 汇款金额:150元 汇款来源地:浙江 查实原因:未告知购买书籍名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2006-08-30 11:15:11 | | ■ 汇款人: | 陈玲俐 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:陈玲俐 汇款金额:150元 汇款来源地:杭州 查实原因:未告知购买书籍名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2006-07-31 17:25:49 | | ■ 汇款人: | 张耀友 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:张耀友 汇款来源地:广州 汇款金额:222元 查实原因:书籍名称不祥,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2006-06-12 16:19:42 | | ■ 汇款人: | 强家明 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:强家明 汇款来源地:榆中园子乡 汇款金额:108元 查实原因:书籍名称不祥,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2006-06-08 13:30:32 | | ■ 汇款人: | 蔡敏利 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:蔡敏利 汇款金额:300元 汇款来源地:浙江 查实原因:未告知购买书籍名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2006-04-27 16:09:33 | | ■ 汇款人: | 张宏林 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:张宏林 汇款来源地:河北 查实原因:未告知购买书籍名称 | | 提交时间: | 2006-04-25 11:41:40 | | ■ 汇款人: | 安云峰 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:安云峰 汇款金额:380元 汇款来源地:江苏 查实原因:未告知购买书籍名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2006-04-24 14:59:50 | | ■ 汇款人: | 董晖 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:董晖 汇款金额:150元 汇款来源地:新疆乌鲁木齐 查实原因:未告知购买书籍名称,也没有联系方式 | | 提交时间: | 2006-04-21 15:56:15 | | ■ 汇款人: | 周树忠 | | 描述: | 邮局汇款 汇款人:周树忠 汇款来源地:杭州 查实原因:未告知购买书籍名称 | | 提交时间: | 2006-02-20 14:36:58 | | ■ 汇款人: | 李青青 | | 描述: | 汇款人:李青青 汇款来源地:深圳 查实原因:未告知购买书籍名称 | | 提交时间: | 2005-12-30 16:31:57 | | ■ 汇款人: | 朱海兵 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:朱海兵 汇款金额:120元 汇款来源地:湖北省荆州市分行洪湖支行营业室 | | 提交时间: | 2005-10-07 14:52:42 | | ■ 汇款人: | 吴世春 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:吴世春 汇款金额:84元 汇款来源地:四川省荣县正紫街道 | | 提交时间: | 2005-09-27 09:33:37 | | ■ 汇款人: | 郑翠娟 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:郑翠娟 汇款金额:69元 汇款来源地:吉林省吉林市东升营业厅 | | 提交时间: | 2005-09-21 16:50:07 | | ■ 汇款人: | 张文东 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:张文东 汇款金额:120元 汇款来源地:山东省烟台栖霞市支行营业部 | | 提交时间: | 2005-09-21 16:46:25 | | ■ 汇款人: | 黄月容 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:黄月容 汇款金额:150元 汇款来源地:广东省佛山顺德勒流支行 | | 提交时间: | 2005-09-21 16:44:28 | | ■ 汇款人: | 刘琼瑞 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:刘琼瑞 汇款金额:92元 汇款来源地:海南海口 | | 提交时间: | 2005-07-26 09:35:40 | | ■ 汇款人: | 黄霞 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:黄霞 汇款金额:140元 汇款来源地:山东省 | | 提交时间: | 2005-07-14 15:48:52 | | ■ 汇款人: | 刘志广 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:刘志广 汇款金额:xxx元 汇款来源地: | | 提交时间: | 2005-07-13 09:57:23 | | ■ 汇款人: | 徐静林 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:徐静林 汇款金额:68.4元 汇款来源地:浙江省 | | 提交时间: | 2005-05-25 09:24:15 | | ■ 汇款人: | 周铎 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:周铎 汇款金额:48.4元 汇款来源地:云南 | | 提交时间: | 2005-05-25 09:23:26 | | ■ 汇款人: | 陈国民 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:陈国民 汇款金额:300元 汇款来源地:浙江省 | | 提交时间: | 2005-05-25 09:22:07 | | ■ 汇款人: | 刘君华 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:刘君华 汇款金额:60元 汇款来源地:江苏省 | | 提交时间: | 2005-05-25 09:20:56 | | ■ 汇款人: | 陈华 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:陈华 汇款金额:120元 汇款来源地:四川 | | 提交时间: | 2005-05-25 09:12:27 | | ■ 汇款人: | 陈秋 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:陈秋 汇款金额:110元 汇款来源地:四川 | | 提交时间: | 2005-04-18 12:49:09 | | ■ 汇款人: | 闫文忠 | | 描述: | 邮政汇款 汇款人:闫文忠 汇款金额:320元 汇款来源地:北京 | | 提交时间: | 2005-02-25 13:47:14 | | ■ 汇款人: | 牟国达 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:牟国达 汇款金额:64元 汇款来源地:浙江台州 | | 提交时间: | 2004-11-22 11:23:23 | | ■ 汇款人: | 沈文清 | | 描述: | 银行汇款 汇款人:沈文清 汇款金额:98元 汇款来源地:四川内江 | | 提交时间: | 2004-11-22 11:22:12 | 以上汇款单信息模糊,我们不能联系到您。为不耽误您的工作、学习,请您尽快与好医生商城联络。
我们的联络信息
电话:010-82093270或82093182
免费服务电话:8008105790(使用座机或小灵通直接拨打)
传真: 010-82082895
电子邮件: store@haoyisheng.com.cn
网上支付
目前各个银行普遍使用银行卡(包括信用卡、记贷卡等多种卡别)与网上支付卡(虚拟) 帐号分离的方式,即需要在各个银行事先申请网上支付功能,也可以在支付页面中按照银行方面的提示选择立即申请网上支付卡账号。
以下按照中国工商银行银行卡网上购物流程进行简要说明。
拥有牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、理财金账户卡的个人
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网上自助申请个人电子银行服务
点击 这里 进入工行网站办理
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进入好医生商城购物,在 “支付方式”中选择“网上支付”
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进入 ips 支付平台,选择“中国工商银行” 、“网上银行签约客户(全国范围)”
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如果您在支付过程中碰到困难或问题,请拨打我们的服务电话: 010-82093270或82093182
((服务时间:每周周一至周五上午 9 : 00 至下午 5 : 30 ))
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支持银行

邮政汇款 [汇款单填写示例]
汇款单信息
收款人:好医生商城
地址:北京100088-27信箱
邮政编码:100088
注:1)请您在汇款单的备注栏内注明您所订购的商品名称(或订单编号)、数量、规格或您的联系电话;2)如果您希望商城更快地处理订单,请将邮局汇款凭证写上您的姓名与电话传真至:010-82082895;3)请使用普通汇款,不要使用实时或加急汇款方式。
快捷方法:使用中国邮政储蓄绿卡,账号:6221881000016017840 开户人:耿春明 您可以在邮政的储蓄柜台填写存款单,写明帐号和开户人交由营业员办理。汇款请带身份证。或持邮政储蓄卡到邮政储蓄自动柜员机办理转帐。汇款后请发送手机短信至:13552516817(只接收短信)告知您使用邮政储蓄汇款、订单号、汇款金额,如果没有订单,您需要将以下6项内容:您的姓名,邮政储蓄汇款,汇款金额,购买产品,您的地址及邮编发送至手机短信。商城可以尽快处理您的订单。
银行汇款[汇款单填写示例]
付款方式 |
账户信息 |
支付说明 |
农业银行
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农业银行柜台汇款(立即到账特别推荐)
卡 号:62284 8001 00381 30117
户 名:耿春明
请在汇款后发送手机短信至:13552516817(只接收短信)告知您的汇款银行、订单号,金额。如果没有订单,您需要将以下6项内容:您的姓名,汇款方式,汇款金额,购买产品,您的地址及邮编发送1条短信至手机。商城是收到信息后尽快处理您的订单。
如:农业银行 刘星或订单号060606673758438 金额50.03元。
|
1)可通过网上银行直接转帐
2)请携带身份证,直接到农行营业网点填写“存款凭条”户名和卡号即可
为尽快区分付款人请在银行汇款金额上加小数金额,如:50.03元
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工商银行
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工商银行柜台汇款(立即到账推荐)
卡 号:9558 8202 0001 1336528
户 名:耿春明
请在汇款后发送手机短信至:13552516817(只接收短信)告知您的汇款银行、订单号,金额。如果没有订单,您需要将以下6项内容:您的姓名,汇款方式,汇款金额,购买产品,您的地址及邮编发送1条短信至手机。商城是收到信息后尽快处理您的订单。
如:工商银行 刘星或订单号1060606673758438 金额50.03元。 |
1)可通过网上银行直接转帐
2)您携带身份证到工行储蓄点柜台填写“牡丹灵通卡、异地储蓄、汇款专用存款凭证”即可
3)可通过工行ATM自动取款机直接转帐至卡号,请保存交易凭单。
为尽快区分付款人请在银行汇款金额上加小数金额,如:50.03元
|
建设银行
|
建设银行柜台汇款(立即到账推荐)
卡 号:6227 0000 1080 0025 951
户 名:耿春明
请在汇款后发送手机短信至:13552516817(只接收短信)告知您的汇款银行、订单号,金额。如果没有订单,您需要将以下6项内容:您的姓名,汇款方式,汇款金额,购买产品,您的地址及邮编发送1条短信至手机。商城是收到信息后尽快处理您的订单。
如:建设银行 刘星或订单号1060606673758438 金额50.03元。 |
1)可通过网上银行直接转帐
2)携带身份证到建设银行柜台填写“电汇申请书”即可
3)此卡已开通建行电话银行功能,如果您的卡号也开通建行电话银行功能,您可以通过拨打建行服务电话95533进行转帐
为尽快区分付款人请在银行汇款金额上加小数金额,如:50.03元
|
中国银行
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中国银行柜台汇款(立即到账推荐)
卡 号:45635 10100 86853 6321
户 名:耿春明
开户银行:中国银行北京德外支行
请在汇款后发送手机短信至:13552516817(只接收短信)告知您的汇款银行、订单号,金额。如果没有订单,您需要将以下6项内容:您的姓名,汇款方式,汇款金额,购买产品,您的地址及邮编发送1条短信至手机。商城是收到信息后尽快处理您的订单。
如:中国银行 刘星或订单号1060606673758438 金额50.03元。
|
1)可通过网上银行直接转帐
2)携带身份证到中国银行柜台填写“汇款单”,普通汇款1-3天到,加急2小时到,手续费一样,请在汇款单上选择加急。
为尽快区分付款人请在银行汇款金额上加小数金额,如:50.03元
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邮政储蓄 |
中国邮政储蓄汇款(立即到账推荐)
卡 号:6221 8810 0001 6017840
户 名:耿春明
请在汇款后发送手机短信至:13552516817(只接收短信)告知您使用邮政储蓄汇款、订单号,金额。如果没有订单,您需要将以下6项内容:您的姓名,使用邮政储蓄汇款,汇款金额,购买产品,您的地址及邮编发送1条短信至手机。商城是收到信息后尽快处理您的订单。
如:邮政储蓄 刘星或订单号1060606673758438 金额50.03元。 |
1)您携带身份证到邮政的储蓄柜台填写存款单,写明帐号和开户人交由营业员办理
2)持邮政储蓄卡到邮政储蓄自动柜员机办理转帐。
为尽快区分付款人请在汇款金额上加小数金额,如:50.03元 |
银行电汇 |
户 名:北京健康在线技术开发有限公司
开户行:北京市西城区农行人定湖分理处
公司帐号:020201040004657
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各银行均可电汇,通过银行电汇至公司帐户方法请您直接咨询银行工作人员;当天电汇,2个工作日到帐。
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注:如果您希望商城更快地处理订单,请将汇款凭证写上您的姓名与电话传真至:010-82082895
网汇通支付
一:什么是网汇通:网汇通是基于中国邮政汇兑系统的一款经济、快捷、安全的新一代网上支付服务产品,用户可以到全国邮政联网邮局(所)直接购买,无需任何繁琐的手续,快速体验网上自由消费的乐趣。
二:网汇通的优势:
1、购买方便:用户可以在遍布全国的邮政联网网点购买到网汇通(卡)。查询可购买网汇通充值卡邮政网点
2、消费便利:用户可以用网汇通(卡)或网汇通汇户在网汇通的加盟商户网站消费,没有额外的手续和费用,并且强大的附言功能弥补了现在网上购物支付中银行转账没有附言的问题。
3、资金可控:可以根据自己的购买需求任意利用网汇通(卡)或者汇户进行消费做到想花多少花多少。从一定程度上保护了自己在互联网上的资金使用。
4、转款灵活:除了利用网汇通可以方便的进行网上消费外,网汇通汇户之间还可以灵活的转款以满足用户的各种需要。
5、
取款简单:用户在网汇通内的资金可以根据自己的需求在网上自助发出取款指令,全国邮政联网局(所)均可支取。
三:网汇通(卡):由中国邮政发行的一种特殊汇款单,面额为10元/50元/100元3种;可以用于网上消费及充值;用户可以直接到邮局或邮局指定地点购买网汇通(卡)。
四:网汇通汇户:用户可以到网汇通服务网站(www.udpay.com.cn)在线免费注册一个网汇通汇户,每个网汇通汇户使用系统唯一的汇户号标识。网汇通汇户为用户提供充值、转款、取款、查询、汇户管理等服务。
五:网汇通支付方式:
1、网汇通在线支付方式
第一步:首先进入好医生商城,选择商品,选择支付方式为网汇通支付。
第二步:进入网汇通支付页面,同一支付界面下,提供2种在线支付手段
网汇通(卡)直接支付:用户输入:网汇通(卡)号、密码
网汇通(汇户)支付:用户输入:网汇通汇户号、支付密码
第三步:提交之后,弹出支付确认页面。
注意:用户需要特别留意确认页面中的“支付认证信息”与自己在网汇通系统中预留的信息是否一致。
如果不一致,用户应:
立即终止支付过程!在安全的操作环境下,进入自己的网汇通汇户,修改支付密码!通知网汇通。
第四步:如果一致,用户点击“确认提交”,完成支付 。
2、转款支付(支付过程网上完成):请注意,好医生商城商户号为:248941 [填写示例]
拥有网汇通汇户的用户,可以使用“向商户转款”业务,向指定的商户汇户转移资金,完成购物过程。“向商户转款”业务允许用户输入64个汉字的免费附言信息,方便用户输入订单号、用户在商户的注册信息等完成购物所必需的信息。(如果商户需要支持该方式,需要向用户明示用户如何使用免费附言信息!)
3、网汇通汇款支付(支付过程邮局完成):“中国邮政网汇通汇款单”样式 请注意,好医生商城商户号为:248941
用户可以在邮局柜台窗口办理“网汇通汇款”业务,向自己的汇户或商户汇户充值/汇款,可用于完成购物交易。用户输入的信息主要包括:收款汇户号、充值金额、标准邮政附言。

普通邮寄
配送范围:全国通邮地区(除港、澳、台地区)普通挂号邮寄
配送方式:邮局挂号投递
配送时间:收款后3个工作日内
收费标准:每张订单收取5元配送费(包括保价、包装、邮寄费用)
其它配送方式
港、澳、台地区及海外订单的配送方式请打电话010-82093270、82093182或发送电子邮件至store@haoyisheng.com.cn咨询,我们将按照您选择的方式告之您配送费用。
商品更换
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在“好医生商城”上购买商品的用户,请仔细阅读商品页面的详细介绍,如商品页面无其他退换货规定的,请按下列条款执行。
1、退换货方式
如产品出现质量问题,在商城承诺的期限内(退货1周,换货3周,以客户签收日为准),我们将免费为您办理。
1)商城保证货物发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益,如商城任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况,请您务必当场拒收。或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。
2)对于选择平邮的客户,请将要求退、换的货物通过平邮方式发送至商城(如果该订单开过发票,请同时附上发票),并附发货单(或其复印件)说明退/换货原因,我公司在收到货物后,会为您办理行退换货。
2、退换货原则
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2)、影视或音乐类产品请您用专门的DVD\VCD\CD机播放相应格式的碟片,我们不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓"质量问题"。如果用计算机播放DVD\VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题,CD碟片播放是音质不好等问题,有可能是播放软件与您的系统设置冲突,或者本身设备特点或条件不能满足相应要求,请您更换用专门的机器播放确认是质量问题后再与我们联系。如果您订购的产品中个别光盘有问题,请您将有问题光盘的盘数记住,如果配送人员换货时为您送去的是整套产品,在包装完整、碟数一致确认,碟片没有划痕的前提下请您将有问题的光盘换走。
3、商城有权拒绝以下情况下的客户退换货要求
1)超过退换货期限的退换货要求。退货1周之内,换货3周之内(以客户签收日期为准)。
2)退换货物不全或者包装受损。
3)客户发货单丢失或者不全。
4)由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的订单。
5)客户要求将货物更换成其它商品。
6)因为产品更换包装,与页面显示的包装不相符,但内容并不改变的商品不予退换。
7)产品并非由商城提供。
好医生商城拥有对本条款的最终解释权。
购物常见问题说明
问:网站或会员专刊发布的商品均为现货吗?
答:发布的商品大部分为现货,少数商品可能因为售缺或配送等原因不能及时发送;在此情况下好医生商城服务人员会及时通知您并与出版社联系进货,书到后在一个工作日内给您补寄。若短时间不能到货,书城会在一个月之内再次通知您,您可选择退订或储值。
问:订购款汇出后多长时间才能收到订购的商品?
答:正常情况下我们在收到您的汇款后3个工作日内即发货,国内挂号邮寄由于区域的差异,收到订购商品的时间也有较大的区别;一般情况下的送达时间是7--15个工作日,正常情况下,从您汇款至收到书大约需要十天左右。如果超过20天仍未收到书籍,请尽快与商城联系。
问:调换商品有何规定?
答:您收到的商品如遇下述情况可以退换:1、图书如有倒页、错页、破损;音像制品如无图像、内容不完整等质量问题均可调换,但只能调换相同版本的商品;2、收到的商品与您订购的商品不符经我们核实后即于调换;3、其它情形需要调换商品的请与我们联系,我们将尽可能的为您提供方便。如果出现调换,请您及时退回并附上邮寄费用收据,书城将无条件给您调换,并支付您寄回的费用。
问:收不到书怎么办?
答:书城通过邮局使用印刷品挂号方式邮寄书籍,极少出现丢失情况。如果您在书籍寄出后20日还未收到书籍,请及时与书城联系,我们会告诉您确切的邮寄时间及挂号号码,您可以到当地邮局进行查询。若一个月仍未收到书,书城会立即向邮局发查单(邮局现行规定挂号邮件一个月以上未收到者才能办理查询),查单返回后书城会在一个工作日内立即将查询结果通知您并做相应处理。如果确实丢失,书城会立即给您挂号补寄。
问:急需用书怎么办?
答:如果您急需用书,可以选择包裹速递或特快专递(快寄包裹一般3天左右,覆盖全国270多个大中城市,特快专递一般2-4天,覆盖全国)加急服务,请事先与书城联系,书城将按照邮政标准实际计算邮寄费用并告知您具体金额,您在汇款后可以将汇款收据发送传真至010-82082895 书城收到传真后即办理加急服务。

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打折卡(优惠卡)使用办法
好医生商城打折卡使用规则说明
一、 打折卡领取标准:
1. 累计购买图书、音像制品和电子出版物满200元以上,好医生商城将8.5折打折卡卡号、密码通过电子邮件发送到您购物时所使用的邮箱中。
2. 用户交纳20元人民币亦可领取8.5折的打折卡一张。
二、 打折卡累计优惠办法:
1. 在好医生商城购买图书、音像制品和电子出版物,累计消费可获得打折优惠。
2. 累计消费在200元(含)以上,享受8.5折优惠。
3. 打折卡为两年累计消费,用户两年内购物消费(限图书、音像制品和电子出版物)累计消费总和,决定其享受的优惠折扣。
4. 使用范围:销售商为“kexin”的图书、音像制品、电子出版物万余种商品。
三、 打折卡使用功能:
1. 使用范围:打折卡可在好医生商城购买图书、音像制品、电子出版物时使用。
2. 打折卡只限个人使用。
3. 累计购物:持打折卡的用户,在购买图书、音像制品和电子出版物时,请在购物过程中主动填写会员卡号、密码。
4. 打折在购物时进行,以消费累计为准,在原价(定价)基础上打折,过后不补打折。
5. 用户持卡购买的图书、音像制品和电子出版物,如退货,按实际累计消费计算打折卡等级。
四、 打折卡使用注意事项:
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优惠卡使用规则说明:
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3、 每个订单限用一张优惠卡,每个优惠卡限用一次。
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